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Lorsque vous achetez un produit, vous pouvez bénéficier de 3 garanties différentes : garantie légale de conformité, garantie légale des vices cachés et garantie commerciale (appelée aussi garantie contractuelle).
Garantie légale de conformité d'un produit (particuliers) : elle couvre les défauts de conformité du produit. Vous avez 2 ans à partir de la remise du bien pour la faire jouer.
Garantie légale des vices cachés (particuliers) : elle vous protège contre les défauts cachés du produit. Vous avez 2 ans à partir de la découverte du défaut caché pour la mettre en œuvre.
Garantie commerciale ou contractuelle (particuliers) : elle est facultative, gratuite ou payante et d'une durée variable. Le professionnel en définit librement le contenu.
Si l'une de ces 3 garanties s'applique, vous pouvez obtenir une réparation gratuite du produit défectueux, un remboursement ou un échange.
Pour toute question de consommation, de qualité et sécurité des produits et services
3939 (coût : 0,06 EUR la minute en moyenne)
Du lundi au vendredi de 8h30 à 19h
Depuis l'étranger ou hors métropole : +33 (0)1 73 60 39 39 (0,06 EUR la minute en moyenne + coût de l'appel international variable selon les pays)
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